哈佛商业评论剖析“双11”中国商业创新的大压测

哈佛商学院的著名管理学刊物《哈佛商业评论》日前刊文称,中国的“双11现象”可以给全球企业带来启示:这一商业“极限挑战”能让组织超越现有能力的局限,使不可能成为可能。“双11反映出的增长速度和规模推动了中国经济奇迹的发生”。

这一结论来自欧洲工商管理学院教授、欧洲工商管理学院中国计划(China Initiative)学术总监Quy Huy,11月11日当天,Quy Huy一行访问了杭州的阿里(204.64, 4.19, 2.09%)巴巴总部。他们认为,发展到今天的双11意味着极高的风险,比如流量洪峰可能让服务器崩溃,海量的订单可能压垮物流供应商,营销活动可能不奏效。阿里巴巴到底用什么扛住如此巨大的压力?

湖北省科技厅党组书记、厅长张盛仁表示,大赛针对企业各类需求,通过“挑战比拼”的方式,激发技术市场热情,带动了一批技术能力强、转化意愿高的创新创业团队积极参与到成果转化中来。

中国攀岩自然岩壁系列赛女子组年终总冠军黄伟君。组委会供图

反诈“劝阻难”既与潜在受害人被“洗脑”有关,还与反诈劝阻电话号码不统一,知名度、辨识度不高有一定关系,电话拨打出去,往往被当成推销、诈骗电话。公安部会同工信部等部门和互联网企业联合推出“钱盾反诈机器人”,旨在破解“劝阻难”的问题,提升反诈劝阻成功率。

公安部刑侦局提醒,当接到或收到“公安反诈专号”来电、闪信和短信时,意味着很可能已遭遇了电信网络诈骗,请接听提醒电话,并拨打110报警。据悉,“公安反诈专号”除拥有辨识度较高的专属来电显示外,民警还可以根据不同类型电信网络诈骗的话术,通过AI语音交互技术配置相应的劝阻提醒内容,引导潜在受害人走出诈骗圈套。

2017年,湖北省科技厅启动了“以平台促共享、以需求促转化、以中介促对接”的成果转化系统工程——“科惠行动”。3年来,湖北技术交易所联合全省各市州科技局、科技服务机构,推进“科惠行动”,先后组织50余次省内外大型专场对接,涉及需求3500余项,促成合作223项,项目落地87项。(完)

比赛现场。组委会供图

在这样极限的挑战环境下,最终只有黄伟君和向红春完成登顶。本次比赛是在长江江畔的瞿塘峡岩壁上进行,为了保障比赛的顺利进行,组委会第一次采用了水上执裁的方式。在比赛进行期间,组委会将一艘大型渡船停泊在了瞿塘峡比赛岩壁的下方,水上执裁为裁判员们提供了最好的执裁视角,保证了大赛的顺利进行。

阿里巴巴集团首席风险官郑俊芳表示,希望持续利用技术和社会各界的力量,协助公安遏制电信网络诈骗,真的做到“钱有盾、诈无门”,让技术和公益充分结合起来,解决老百姓最头疼、最难的问题。

“我们的杭州之旅提供了令人惊讶的答案。”Quy Huy观察到,阿里巴巴员工专心、高效的态度表明,没有犯错误或找借口的余地。几乎每位与其交流过的阿里员工,都将双11的挑战视为一种“额外的收获”。

本次比赛由中国登山协会、重庆市体育局、中共奉节县委员会、奉节县人民政府主办,奉节县文化和旅游发展委员会、奉节县体育局、奉节县体育发展中心、重庆赤甲文旅集团承办,中攀商贸(北京)有限公司独家运营,体坛传媒传播推广。(完)

今年7月,江苏南通市在职女教师朱女士遇到冒充公检法诈骗,南通市反诈中心民警多次致电提醒劝阻,她不相信,坚称自己未被骗。直到她协助犯罪嫌疑人诈骗他人被识破,才醒悟过来,而这时,她已经被骗140多万元。据深圳市反诈中心的数据显示,每天拨打出去的上千个劝阻电话,近四成被拒接,劝阻成功一个人,至少要打5通电话。

华中农业大学食科院陈义杰表示,团队胜出主要归功于长期在食品加工行业的积累,此次“打擂”不仅集中展示了湖北的科研实力,同时,食品行业涉及生产、冷链运输等多重环节,大赛也为相关领域交流提供了平台。

Quy Huy总结,首先,双11推动着阿里巴巴产品、计算、客户服务和物流能力等方面的创新,比如,阿里巴巴改进了预测订单量的人工智能算法,使仓库能够在双11前的几周内就精准备货。这些能力的提升使企业长期从中受益。

双11同时激发阿里巴巴的内部创新和更多品牌商、零售商、物流服务商等的深层变革。公开数据显示,2019年双11,品牌在天猫推出了超过100万款新品,销售额达到406亿元。2019年双11当天成交总额破亿的品牌从去年的237个增长为299个。这种持续的自我超越在双11期间已经是普遍现象。“企业想要激发未被充分释放的消费需求,就必须竞相迅速向市场推出新品。”文章写道,挑战推动企业研发和产品能力持续增强,使它们能迅速提供高质量结果。

男子组年终总冠军则由瞿昌凤获得,上海的黄周文拿到亚军,广西阳朔的刘永铖名列第三。“预赛的时候我主要是求稳,在发挥水平的同时避免失误,不要出现滑脚或者抓到爆点。“瞿昌凤说,“决赛我是最后一个出场,看到之前都没有人登顶,我也调整了之前的比赛计划。这次的总决赛线路不难,但很长,有80米。这对运动员的体力是巨大的挑战。而且,赛段的节点很多,如果要有好成绩就不能有太多停顿。很开心能获得年终总冠军,这是对我的认可。而且,能在以10元人民币为背景的瞿塘峡夺冠,这样的经历也非常特别。”

数据显示,“公安反诈专号”自今年11月15日在部分地区试运行以来,平均每天劝阻3000多人,劝阻成功率超96%。北京师范大学中国刑法研究所副所长彭新林表示,设立统一的“公安反诈专号”能增强权威性,提升潜在受害人对民警的信任度,对打击电信网络诈骗有一定功效。治理电信网络诈骗要标本兼治,不仅要加大源头治理,还要增强群众的防范意识。

此外,双11锤炼了更强的团队凝聚力,这使阿里巴巴在杭州这个人才竞争日益激烈的科技中心保持着对人才的吸引力。这些能力使阿里巴巴能够不断刷新商业创新的记录,面向未来迎接挑战。

中国科学院长春应用化学研究所研究员韩常玉受访时表示,第一次以“现场打擂”的方式参与技术需求成果对接。此次挑战成功,整个团队历时半年准备。他介绍,团队与湖北企业的产学研合作长达5年,政策环境及湖北企业在新材料领域的优势是其看重的因素。

湖北技术交易所于今年6月启动赛事,依托科惠网平台,以线上线下结合的方式完成了预选赛,先后对接需求200余项,促成意向合作54项,并遴选“线型高分子材料制品回收和降解”“鲜湿面规模化生产技术工艺及智能售卖设备研”“大型回转设备在线动态遥测设备研发”重大需求现场进行解决方案比拼。

瞿塘峡自古就有“险莫若剑阁,雄莫若夔”的美称,它所在的重庆奉节则古称夔州,有“三峡门户”之称。2015年,瞿塘峡景区入选长江三峡30个最佳旅游新景观之一。

黄伟君获得女子年终总冠军,向红春拿到了亚军,卢春凤排名第三。“决赛的时候发生了个小意外,我在中段的时候手指卡在了石缝里,虽然整体发挥上比预赛要好,但还是没能拿到本站决赛的冠军。”黄伟君说,“但能拿到年度总冠军让我感到很荣膺,感谢组会为为我们攀岩运动员提供了如此好展示自己的平台。而且我要特别感谢奉节的接待人员,他们真的太热情了,而且很细心。在我的房间,他们特别准备了当地的特产奉节脐橙,这样的安排很温馨。”

针对无人零售模式,食品生产线等环节已投入2000万元人民币进行改良创新,销售端硬件设施如何突破?这是武汉本地一家知名食品公司面临的困境。华中农业大学李斌团队提出的技术方案最终胜出。

据本次赛事的主定线员谢卫成介绍,重庆奉节白帝城瞿塘峡景区的摩崖石刻所在山体高度近300米,岩壁为石灰岩,线路开发难度高,目前最长的一条为85米。比赛中预、决赛关门时间均为8分钟,按照以往的比赛规则,8分钟的比赛时间原本应该很充裕,然而挑战夔门高度可不是那么容易,比赛男、女子线路高度分别为80米和50米,要想在8分钟的时间内爬完全程,就必须稳中求快,这样的设定要求运动员把体能和攀爬技巧发挥到极致,可谓是智勇双全的挑战。

同时,双11的考验形成了更高效的跨部门网络。作者指出,“深井病”(即不同部门之间存在壁垒导致闭塞和低效)是组织面临的普遍问题,即便管理者知道跨团队和部门工作很重要,但在正常的业务流程中,他们仍可以选择各自为战。但阿里巴巴却不断聚合生态能力,零售平台、物流、支付等能力紧密配合,在服务商家和消费者的能力方面不断实现更高的目标。

若潜在受害人在5分钟内既不接电话,又不处理闪信,钱盾反诈机器人会再次拨打电话、发送闪信,如此反复,直至潜在受害人处理提醒信息。为确保这个来电显示字段不会被盗用、篡改,“公安反诈专号”还加入了技术保护措施。

本站比赛中男、女组各组排名前12名的运动员,都将获得丰厚奖金。年度积分榜也随之揭晓,在积分榜上的男、女前20名运动员,还可以获得额外奖金,奉节站作为整个系列赛的年度总决赛,本站排名靠前的优秀选手将会在年度总决赛中占据优势,单站积分权重将会乘以1.5倍,年度积分排名奖金总额为11.36万元,男、女积分榜第一名的奖金额度高达1.2万元。

刘忠义介绍,“钱盾反诈机器人”是运用高科技手段开展预警劝阻、提升反诈工作成效的一次有益实践,可以同时通过电话、短信、闪信三种渠道,快速向被骗群众发布预警,为公安机关上门劝阻争取了时间,有效提升人工劝阻的成功率。当接到电信网络诈骗电话,公安部刑侦局钱盾反诈预警系统预警到这一信息后,钱盾反诈机器人即自动拨打潜在受害人的电话予以提醒,来电信息显示为“公安反诈专号”。同时还有闪信强制弹窗提醒,若不读闪信信息,手机就不能做其他操作。

Quy Huy指出,2019年天猫双11当天的成交总额是2684亿元人民币(384亿美元),这是去年美国黑色星期五和网络星期一的总和的2.5倍以上。尽管如此,双11的驱动力并不是企业利润最大化。

湖北一家知名军工企业提出实现现有线型高分子滚塑包装材料回收再利用及降解技术的需求。通过方案比拼,中国科学院长春应用化学研究所韩常玉团队与企业达成合作。

“我们能从双11中学到什么国际经验吗?”作为战略学的专家,Quy Huy提出,管理者不必总是根据组织现有的能力来评估“我可以做到什么”。在双11式的创新和战略变革里,人们有能力将不可想象化为寻常。

本次赛事期间,奉节当地的气候和线路高度对运动员们的体能和攀爬技术都提出了更高的要求。在比赛第一天预赛的争夺中,男、女子项目各有12名运动员晋级决赛。22日经过激烈角逐,最终,来自湖南的瞿昌凤获得男子冠军,亚军为来自中国香港的游嘉俊,来自英国的FARNWORTH EBEN JON(法恩沃斯·厄本·乔恩)获得第三名。女子冠军为来自湖南的向红春,亚军为湖南的黄伟君,季军为来自北京的卢春凤。